Centrum pomocy

Pacjent nie dostał maila (ankiety, zaproszenia, odpowiedzi)

Co sprawdzić, gdy wiadomość e-mail z panelu nie dotarła do pacjenta.

  1. Folder spam / oferty — poproś pacjenta o sprawdzenie, szczególnie w Gmailu (zakładki „Oferty”, „Społeczności”).
  2. Adres w kartotece — literówka to najczęstsza przyczyna.
  3. Adres nadawcy — w Ustawienia → Poczta adres nadawcy musi należeć do domeny serwera. Adres z Gmaila czy Onetu powoduje, że maile trafiają do spamu albo nie dochodzą. Najbezpieczniej zostawić pole puste.
  4. Spróbuj ponownie — np. wyślij ankietę jeszcze raz albo wygeneruj nowe zaproszenie.
  5. Alternatywa — zaproszenie do aplikacji możesz wysłać SMS-em albo skopiować link i przekazać innym kanałem.

Jeśli maile nie dochodzą do nikogo, zgłoś problem do pomocy technicznej.

Zobacz też